Términos de Servicio

1. Acuerdo de Servicio

Al contratar los servicios de Overnatic, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted (“el Cliente”) y Overnatic (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”).

2. Servicios

2.1 Descripción del Servicio

Overnatic proporciona servicios de mantenimiento y soporte para sitios web WordPress mediante un sistema de tickets mensuales.

2.2 Planes de Servicio

• Los planes son mensuales y renovables automáticamente
• Los tickets no son acumulables mes a mes
• Cada ticket equivale a 20 minutos de soporte técnico
• Las licencias premium están incluidas el primer año en planes elegibles

2.3 Horario de Servicio

• Soporte regular: Lunes a Viernes, 8:00 AM a 5:00 PM (GMT-5)
• Soporte de emergencia: 24/7 para clientes elegibles

3. Responsabilidades del Cliente

3.1 El Cliente debe:

• Proporcionar accesos necesarios para el servicio
• Mantener información de contacto actualizada
• Realizar pagos de manera oportuna
• Mantener copias de seguridad propias
• Informar cambios significativos en el sitio

3.2 El Cliente no debe:

• Compartir accesos del servicio con terceros
• Revender o transferir el servicio
• Modificar configuraciones críticas sin notificación

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Email: info@overnatic.us
• Teléfono: +57 315 273 8504